Sıkça Sorulan Sorular

Mobilyacınürünleri hangi malzemeden üretilmektedir?

Ürünlerimiz modele göre %100 MDF, A1
kalite suntalam ve masif ahşap bileşenler kullanılarak üretilmektedir. Her
ürünün malzeme bilgisi ürün sayfasında ayrıntılı olarak belirtilmektedir.

Ürünler demonte mi gönderiliyor?

Ürünlerimizin bir kısmı demonte, bir
kısmı ise kurulmuş olarak gönderilmektedir. Gönderim şekli ürüne göre
değişiklik gösterir ve ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Demonte ürünlerin kurulumu zor mudur?

Hayır. Demonte gönderilen ürünler,
anlaşılır kurulum şeması ve gerekli bağlantı aparatları ile birlikte
gönderilir. Ortalama 20–45 dakika içerisinde kolayca kurulabilir.

Kurulum için gerekli vidalar ve aparatlar kutudan çıkıyor mu?

Evet. Demonte gönderilen ürünlerde
kurulum için gerekli tüm bağlantı elemanları ürün kutusunun içerisinde yer
almaktadır.

Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Mobilyacın olarak Türkiye'nin 81
iline güvenli kargo ile teslimat sağlıyoruz.

Kargo ücretsiz mi?

1.000 TL ve üzeri siparişlerde
Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo avantajı sunuyoruz. 1.000 TL altındaki
siparişlerde ise kargo ücreti 150 TL’dir.

Siparişim kaç gün içerisinde kargoya verilir?

Siparişlerimiz genellikle 1–3 iş günü
içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu
süre değişiklik gösterebilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten
sonra size iletilen takip numarası ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı ve güvenli
online ödeme yöntemleriyle sipariş verebilirsiniz. Kampanya dönemlerinde
belirli kartlara taksit avantajları da sunulabilmektedir.

Ürünlerde garanti var mı?

Evet. Ürünlerimiz üretim ve imalat
hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında paketi kontrol
etmenizi öneririz. Hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine tutanak
tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede gerekli
desteği sağlayacaktır.

İade ve değişim yapabiliyor muyum?

Evet. Yasal mevzuat kapsamında iade ve
değişim haklarınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim
Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Ürün renkleri görsellerle birebir aynı mı?

Ürün fotoğrafları gerçek ürün
çekimleridir. Ancak ekran ayarları ve ışık koşullarına bağlı olarak tonlarda
küçük farklılıklar görülebilir.

Ürün ölçüleri doğru mudur?

Evet. Ürün sayfalarında yer alan ölçüler
üretim ölçüleridir. Üretim sürecine bağlı olarak milimetre seviyesinde küçük
toleranslar oluşabilir.

MDF ile suntalam arasındaki fark nedir?

MDF daha yoğun yapısı sayesinde
dayanıklılığıyla öne çıkarken, A1 kalite suntalam ise kaliteli yüzeyi, sağlam
yapısı ve ekonomik avantajıyla birçok mobilyada güvenle kullanılmaktadır.
Ürünlerimizde kullanılan malzeme türü her ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.

Sipariş vermeden önce destek alabilir miyim?

Elbette. WhatsApp destek hattımız veya
müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla ürün seçimi, ölçüler, malzeme bilgisi ve
sipariş süreci hakkında bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.