İade ve Değişim Politikası

1. Genel Şartlar

Bu politika, ADIM EBATLAMA ORMAN ÜRÜNLERİ ANONİM ŞİRKETİ tarafından satılan ürünlerin iade ve değişim süreçlerini kapsar.

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

2. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

Satın alınan ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajında gönderilmesi
• Eksiksiz ve hasarsız olması
• Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel ölçü veya özel üretim ürünler
• Kurulumu yapılmış ürünler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Ürün, teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir.

Kargo sırasında hasar gördüğü tespit edilen ürünler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmez.

6. İade Süreci

İade talebi, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya bildirilmelidir.

İade talebinin onaylanmasının ardından ürün, müşteriye bildirilen iade adresine gönderilmelidir.

7. Ücret İadesi

İade edilen ürün, SATICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, incelemenin tamamlanmasının ardından en geç 14 gün içinde yapılır.

Ücret iadesi, müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

8. Kargo ve İade Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.

Ayıplı, hasarlı veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

9. Değişim

Ürün değişimi, mevcut stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

Değişim taleplerinin de ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmesi gerekmektedir.

10. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@mobilyacin.com.tr
• Şirket: ADIM EBATLAMA ORMAN ÜRÜNLERİ ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: İstanbul